1. সংক্ষেপে
- আপনার মেসেজ দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে পাঠাতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে ডেলিভারির নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
- মোবাইল অপারেটর ও প্রোভাইডার মেসেজ বিলম্বিত, ফিল্টার বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে, এবং কিছু প্রাপকের কাছে পৌঁছানো সম্ভব হয় না।
- DND সেটিং, অপ্ট-আউট ও আমাদের সাপ্রেশন তালিকার কারণে মেসেজ পাঠানো বা ডেলিভার হওয়া বন্ধ থাকতে পারে।
- ডেলিভারি রিপোর্টে প্রোভাইডারের পাঠানো অবস্থা দেখানো হয়; এটি কোনো নিশ্চয়তা নয়।
- আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্য সাধারণ তথ্য, আইনি পরামর্শ নয়।
2. ডেলিভারির নিশ্চয়তা নেই
আপনি মেসেজ পাঠালে SMSGELY তা SMS অ্যাগ্রিগেটর, গেটওয়ে ও মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরের ("প্রোভাইডার") কাছে পৌঁছে দেয়, যারা মেসেজটি প্রাপকের ফোনে বহন করে। কোনো মেসেজ ডেলিভার হবেই, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেলিভার হবে, অথবা প্রাপকের হ্যান্ডসেটে নির্দিষ্টভাবে দেখাবে — এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না।
নেটওয়ার্ক বা প্রোভাইডার মেসেজ গ্রহণ করলেই কেবল চার্জ কাটা হয়। আমাদের সেবার শর্তাবলী ও রিচার্জ ও রিফান্ড নীতি-তে যেমন বলা আছে, নেটওয়ার্ক গ্রহণ করেছে এমন মেসেজ পরে ডেলিভার না হলেও তার চার্জ কাটা হয়।
3. নেটওয়ার্ক ও প্রোভাইডার মেসেজ বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে
প্রোভাইডার ও অপারেটররা নিজস্ব নিয়ম, ফিল্টার ও ধারণক্ষমতার সীমা প্রয়োগ করে। কনটেন্টের নিয়ম, Sender ID নিবন্ধনের অবস্থা, ট্রাফিকের চাপ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনার মতো কারণে তারা কোনো মেসেজ বা Sender ID বিলম্বিত, ফিল্টার, প্রত্যাখ্যান বা ব্লক করতে পারে। উৎসব বা বড় কোনো আয়োজনের মতো ব্যস্ত সময়ে বিলম্ব বেশি হতে পারে।
4. প্রাপকের কাছে পৌঁছানো নাও যেতে পারে
প্রাপকের ফোন বন্ধ বা নেটওয়ার্কের বাইরে থাকলে, ইনবক্স পূর্ণ থাকলে, নম্বরটি নিষ্ক্রিয়, পোর্ট করা, বন্ধ করা বা ভুল হলে, অথবা হ্যান্ডসেট কিছু অক্ষর দেখাতে না পারলে মেসেজ নাও পৌঁছাতে পারে। এই কারণগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
5. DND, অপ্ট-আউট ও সাপ্রেশন
- DND-তে নিবন্ধিত গ্রাহকদের কাছে প্রমোশনাল মেসেজ মোবাইল অপারেটর ব্লক করতে পারে।
- SMSGELY-র সাপ্রেশন তালিকায় থাকা নম্বরে (যেমন অপ্ট-আউট, অপব্যবহারের রিপোর্ট, অথবা প্রোভাইডার বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার ব্লকের কারণে) মেসেজ পাঠানো হয় না, এবং সেগুলোর জন্য আপনার কোনো চার্জ কাটা হয় না।
- quiet hours চলাকালে (ডিফল্টভাবে বাংলাদেশ সময় রাত ০০:০০ থেকে সকাল ০৬:০০) প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন পাঠানো হয় না, এবং সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হয়।
DND, অপ্ট-আউট বা সাপ্রেশন তালিকা এড়ানোর কোনো উপায় আমরা দিই না।
6. তৃতীয় পক্ষের অবকাঠামো
মেসেজ ডেলিভারি নির্ভর করে টেলিকম নেটওয়ার্ক, প্রোভাইডার, পেমেন্ট সেবা ও হোস্টিং অবকাঠামোর ওপর, যেগুলো তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন এবং পুরোপুরি SMSGELY-র নিয়ন্ত্রণে নেই। এগুলোর যেকোনোটিতে বিভ্রাট, রক্ষণাবেক্ষণ বা নীতির পরিবর্তন সেবাকে প্রভাবিত করতে পারে।
7. নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা নেই
প্ল্যাটফর্ম, ড্যাশবোর্ড ও API সচল রাখাই আমাদের লক্ষ্য, তবে এগুলো নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে — এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না। পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ, অপ্রত্যাশিত বিভ্রাট, নিরাপত্তাজনিত ঘটনা এবং আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনায় সেবা ব্যাহত বা বিলম্বিত হতে পারে — শিডিউল করা মেসেজ ও ক্যাম্পেইনসহ।
8. ডেলিভারি রিপোর্ট সর্বোচ্চ চেষ্টার ভিত্তিতে
ডেলিভারি রিপোর্টে প্রোভাইডারের কাছ থেকে পাওয়া অবস্থা দেখানো হয়। রিপোর্ট দেরিতে আসতে পারে, অসম্পূর্ণ হতে পারে, বা কখনো কখনো ভুলও হতে পারে। "Delivered" মানে প্রোভাইডার হ্যান্ডসেটে ডেলিভারির কথা জানিয়েছে; এর অর্থ এই নয় যে মেসেজটি পড়া হয়েছে। কোনো মেসেজের ফলাফল অজানা হলে তা "unknown" হিসেবে চিহ্নিত করে প্রোভাইডারের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়, এবং কখনো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার পাঠানো হয় না।
9. ওয়েবসাইটের তথ্য আইনি পরামর্শ নয়
আমাদের ওয়েবসাইট ও ডকুমেন্টেশনের গাইড, লেখা, উদাহরণ ও অন্যান্য তথ্য সেবা ব্যবহারে সাহায্য করার জন্য দেওয়া সাধারণ তথ্য। এগুলো আইনি পরামর্শ নয় এবং সর্বশেষ আইনগত বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন প্রতিফলিত নাও করতে পারে। আপনার মেসেজিং, সম্মতি গ্রহণের পদ্ধতি ও কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা নিয়ে নিজস্ব আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।
এই পেজের ইংরেজি ও বাংলা সংস্করণের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে আইনি পর্যালোচনার পর SMSGELY যে সংস্করণ নির্ধারণ করবে, সেটিই প্রযোজ্য হবে।
10. গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ
SMSGELY মেসেজিং অবকাঠামো ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি সেবা প্রদান করে। মেসেজের কনটেন্ট, প্রাপক তালিকা, প্রাপকের সম্মতি, প্রেরকের পরিচয় ও অনুমোদন, ক্যাম্পেইনের বৈধতা, প্রযোজ্য মার্কেটিং, টেলিকম ও তথ্য সুরক্ষা বিধি এবং সব প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার দায়িত্ব গ্রাহকের। SMSGELY প্ল্যাটফর্মের কোনো বেআইনি ব্যবহার অনুমোদন করে না।
SMSGELY প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান, টেলিকম প্রোভাইডারের শর্ত ও চুক্তিগত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে পরিচালিত হয়।
কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনার ড্যাশবোর্ড-এর Support অথবা আমাদের যোগাযোগ পেজ-এর তথ্য ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন।