আস্থা কেন্দ্র
আইনি ও কমপ্লায়েন্স
যে নীতিমালা SMSGELY-কে ব্যবসা ও মেসেজ গ্রহণকারী মানুষের জন্য নিরাপদ ও স্বচ্ছ রাখে — সহজ ভাষায়, বাংলা ও ইংরেজিতে।
SMSGELY ব্যবসার জন্য মেসেজিং অবকাঠামো সরবরাহ করে। আমাদের নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা আছে আমরা কী করি, গ্রাহকদের কাছে কী প্রত্যাশা করি এবং কীভাবে মেসেজ গ্রহণকারীদের সুরক্ষা দিই। প্রতিটি নথিতে সংস্করণ ও কার্যকর হওয়ার তারিখ দেখানো থাকে; আপনার গ্রহণ করা আগের সংস্করণগুলো ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে।
মেসেজের বিষয়বস্তু, প্রাপক তালিকা ও সম্মতি, প্রেরকের পরিচয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার দায়িত্ব গ্রাহকের। SMSGELY প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা, টেলিকম প্রোভাইডারের শর্ত ও চুক্তিগত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে পরিচালিত হয়।
শর্তাবলী ও সেবা
- সেবার শর্তাবলীএই শর্তাবলী আমাদের বিজনেস SMS প্ল্যাটফর্ম, ড্যাশবোর্ড ও API ব্যবহারের জন্য আপনার ও SMSGELY-র মধ্যে চুক্তি। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, রিচার্জ ও বিলিং কীভাবে কাজ করে, মেসেজ পাঠানোর সময় আপনার দায়িত্ব কী, এবং নিয়ম ভাঙলে কী হয় — তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
- সেবা সংক্রান্ত দাবিত্যাগSMS ডেলিভারি মোবাইল অপারেটর, প্রোভাইডার ও প্রাপকের ফোনের ওপর নির্ভর করে, তাই প্রতিটি মেসেজ পৌঁছাবেই বা সময়মতো পৌঁছাবে — এমন নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না। এই পেজে সহজ ভাষায় আমাদের সেবার সীমাবদ্ধতাগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
- রিচার্জ ও রিফান্ড নীতিকীভাবে আপনার SMSGELY ওয়ালেট রিচার্জ করবেন, আমরা কীভাবে ম্যানুয়াল পেমেন্ট যাচাই করি, কোন মেসেজের জন্য কখনো চার্জ কাটা হয় না, এবং কীভাবে অব্যবহৃত ব্যালেন্সের রিফান্ড চাইবেন।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- গোপনীয়তা নীতিআমাদের ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড ও SMS API ব্যবহারের সময় SMSGELY কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার, সুরক্ষা ও সংরক্ষণ করে এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী বিকল্প আছে।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
- Cookie নীতিআপনাকে সাইন-ইন অবস্থায় রাখতে ও আপনার ভাষা মনে রাখতে SMSGELY কয়েকটি অপরিহার্য ও কার্যকরী cookie ব্যবহার করে, আর থিমের জন্য ব্রাউজারে একটি সেটিং রাখে। আমরা কোনো অ্যানালিটিক্স, বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং cookie ব্যবহার করি না।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
গ্রহণযোগ্য ব্যবহার ও মেসেজিং
- গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতিSMSGELY দিয়ে আপনি কী করতে পারবেন এবং কী পারবেন না: অনুমোদিত মেসেজিং, প্রতারণা, ফিশিং, ছদ্মবেশ ধারণ ও স্প্যামের মতো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ, আপনার নিরাপত্তা-সংক্রান্ত দায়িত্ব, আমরা কীভাবে নজরদারি ও ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং কীভাবে অপব্যবহারের রিপোর্ট করবেন।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
- অ্যান্টি-স্প্যাম ও দায়িত্বশীল মেসেজিং নীতিSMSGELY-এর মাধ্যমে দায়িত্বশীলভাবে SMS পাঠানোর নিয়ম: সম্মতি ও আইনসম্মত ভিত্তি, সঠিক তালিকা তৈরি, ক্যাম্পেইন নিশ্চিতকরণ, প্রচারমূলক ও লেনদেন-সংক্রান্ত লেবেল, নীরব সময়, অপ্ট-আউট, DND, কনটেন্ট ও লিংকের মান এবং রেকর্ড সংরক্ষণ।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
- নিষিদ্ধ কনটেন্ট নীতিSMSGELY-এর মাধ্যমে যে কনটেন্ট পাঠানো যাবে না, উদাহরণসহ — প্রতারণা, ফিশিং, ব্যাংক, MFS ও সরকারের ছদ্মবেশ ধারণ, ক্ষতিকর লিংক, হুমকি, ঘৃণা, যৌন কনটেন্ট ও বেআইনি স্কিম — এবং যে কনটেন্টের জন্য পর্যালোচনা প্রয়োজন, আমরা কীভাবে তা শনাক্ত করি ও কীভাবে রিপোর্ট করবেন।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
- মাস্কিং / Sender ID নীতিSMSGELY-তে কীভাবে মাস্কিং Sender ID আবেদন, ব্যবহার ও বহাল রাখবেন: যোগ্যতা, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, সুরক্ষিত নাম, পর্যালোচনা প্রক্রিয়া এবং কখন একটি Sender ID প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা প্রত্যাহার করা হতে পারে।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
অ্যাকাউন্ট ও যাচাই
- KYC ও যাচাই নীতিSMSGELY কেন ও কখন আপনার পরিচয় ও ব্যবসা যাচাই করতে বলে, কোন নথি লাগে, আমাদের কর্মীরা কীভাবে সেগুলো পর্যালোচনা করেন এবং আমরা কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি ও মুছে ফেলি।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
- অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বাতিলকরণ নীতিSMSGELY কখন ও কীভাবে কোনো অ্যাকাউন্টকে সতর্ক, সীমিত, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে, তখন আপনার API key, মেসেজ ও ব্যালেন্সের কী হয় এবং কীভাবে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করবেন।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
নিরাপত্তা ও অপব্যবহার
- নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল প্রকাশSMSGELY কীভাবে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখে, আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারেন, এবং কীভাবে দায়িত্বশীলভাবে আমাদের কাছে নিরাপত্তা দুর্বলতা জানাবেন।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
- অপব্যবহার রিপোর্টিং নীতিSMSGELY-র মাধ্যমে পাঠানো স্প্যাম, প্রতারণা, ফিশিং ও অন্যান্য SMS অপব্যবহার কীভাবে রিপোর্ট করবেন, রিপোর্টের পর কী ঘটে এবং আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।সংস্করণ 1.0 · কার্যকর ১৪ অক্টোবর, ২০২৬