1. সংক্ষেপে
- মাস্কিং Sender ID ব্যবহার করলে আপনার SMS-এ নম্বরের বদলে আপনার ব্র্যান্ডের নাম দেখায়। নামটি অবশ্যই আপনার হতে হবে, অথবা নামটি ব্যবহারের অনুমোদন আপনার থাকতে হবে।
- ইমেইল যাচাই এবং পরিচয় যাচাই (KYC) অনুমোদিত হওয়ার পরই কেবল Sender ID-এর জন্য আবেদন করা যায়। প্রতিটি আবেদনে ট্রেড লাইসেন্স, ব্যবসা বা ব্র্যান্ডের নাম, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং একটি নমুনা মেসেজ দিতে হয়।
- প্রতিটি আবেদন আমাদের কর্মীরা পর্যালোচনা করেন। অনুমোদন তাৎক্ষণিক বা নিশ্চিত নয় এবং সময় ভিন্ন হতে পারে — আংশিকভাবে এই কারণে যে SMS প্রোভাইডার ও মোবাইল অপারেটরদের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে।
- ব্যাংক, মোবাইল আর্থিক সেবা, অপারেটর, সরকারি সংস্থা ও অন্যান্য সুরক্ষিত পরিচয়ের নাম ব্যবহারে অনুমোদনের প্রমাণ লাগে এবং অতিরিক্ত পর্যালোচনা করা হয়।
- অনুমোদিত Sender ID এবং অনুমোদিত KYC ছাড়া ড্যাশবোর্ড, ক্যাম্পেইন বা API — কোথাও থেকেই মাস্কিং SMS পাঠানো যায় না।
- ছদ্মবেশ ধারণ, অপব্যবহার, অভিযোগ, মেয়াদোত্তীর্ণ কাগজপত্র অথবা প্রোভাইডার বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশের কারণে আমরা কোনো Sender ID প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা প্রত্যাহার করতে পারি।
2. এই নীতি সম্পর্কে
এই Sender ID নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আপনি SMSGELY-তে একটি মাস্কিং Sender ID-এর জন্য আবেদন করবেন, তা ব্যবহার করবেন এবং বহাল রাখবেন। এটি আমাদের সেবার শর্তাবলি-র অংশ এবং গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি, স্প্যাম-বিরোধী নীতি, নিষিদ্ধ কনটেন্ট নীতি ও KYC নীতি-র সঙ্গে মিলিয়ে পড়তে হবে।
বাংলাদেশের মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর, SMS প্রোভাইডার ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা প্রেরকের পরিচয় নিয়ে নিজস্ব নিয়ম নির্ধারণ করতে পারে। তাদের নিয়ম এই নীতির চেয়ে কঠোর হলে তাদের নিয়মই প্রযোজ্য হবে।
3. মাস্কিং ও নন-মাস্কিং
| বিষয় | মাস্কিং | নন-মাস্কিং |
|---|---|---|
| প্রাপক প্রেরক হিসেবে যা দেখেন | আপনার ব্র্যান্ডের নাম (অক্ষর ও সংখ্যার Sender ID) | প্ল্যাটফর্মের দেওয়া একটি সংখ্যাভিত্তিক প্রেরক |
| Sender ID অনুমোদন | প্রয়োজন, KYC অনুমোদনের পরে | প্রয়োজন নেই |
| প্রাপকের উত্তর | সাধারণত একটি নামে উত্তর দেওয়া যায় না | নম্বর ও নেটওয়ার্কের ওপর নির্ভর করে |
নন-মাস্কিং SMS-এর জন্য Sender ID অনুমোদন লাগে না, তবে সম্মতি, কনটেন্ট ও স্প্যাম-সংক্রান্ত নিয়মসহ অন্য সব নীতি প্রযোজ্য থাকে। মাস্কিং আবেদন পর্যালোচনাধীন থাকার সময় আপনি নন-মাস্কিং SMS পাঠাতে পারেন।
4. Sender ID-এর গঠন
একটি মাস্কিং Sender ID-কে অবশ্যই:
- ৩ থেকে ১১ অক্ষরের মধ্যে হতে হবে;
- শুধু অক্ষর, সংখ্যা, স্পেস, ডট (.), ড্যাশ (-) এবং অ্যাম্পারস্যান্ড (&) ব্যবহার করতে হবে;
- অন্তত একটি অক্ষর থাকতে হবে — শুধু সংখ্যা দিয়ে তৈরি Sender ID গ্রহণযোগ্য নয়।
একটি ভালো Sender ID সংক্ষিপ্ত, স্পষ্টভাবে আপনার এবং সহজে চেনা যায় — যেমন আপনার ব্যবসার নাম বা গ্রাহকেরা আগে থেকেই চেনেন এমন সংক্ষিপ্ত রূপ। নিচের ধরনের নাম অনুমোদন পাওয়ার সম্ভাবনা কম:
- এমন সাধারণ শব্দ যা কোনো ব্যবসাকে চিহ্নিত করে না, যেমন OFFER, INFO, ALERT বা NOTICE;
- এমন নাম যা মেসেজটি কে পাঠাচ্ছে সে বিষয়ে প্রাপককে বিভ্রান্ত করতে পারে;
- অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান, অন্য ব্র্যান্ড বা সুরক্ষিত পরিচয়ের সঙ্গে মিল আছে এমন নাম (অনুচ্ছেদ ৮ দেখুন)।
SMS প্রোভাইডার ও অপারেটরেরা গঠন-সংক্রান্ত অতিরিক্ত নিয়ম প্রয়োগ করতে পারে, এবং নেটওয়ার্ক ও হ্যান্ডসেটভেদে Sender ID দেখানোর ধরন ভিন্ন হতে পারে। প্রয়োজনে আমরা আপনাকে আবেদন করা নামটি পরিবর্তন করতে বলতে পারি।
5. কে Sender ID-এর জন্য আবেদন করতে পারেন
নতুন অ্যাকাউন্টে মাস্কিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয় না। Sender ID-এর জন্য আবেদন করার আগে:
- আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা থাকতে হবে। সাইন আপের সময় আপনার ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে একটি মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করা হয়।
- আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) অনুমোদিত হতে হবে। ড্যাশবোর্ডে আপনি একটি প্রোফাইল ছবি এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) সামনের ও পেছনের অংশ জমা দেন, এবং আমাদের কর্মীরা সেগুলো নিজ হাতে পর্যালোচনা করেন। এই প্রক্রিয়ার বিস্তারিত KYC নীতি-তে দেওয়া আছে।
6. কীভাবে Sender ID-এর জন্য আবেদন করবেন
আপনার ড্যাশবোর্ড-এর Sender ID অংশ থেকে আবেদন জমা দিন। প্রতিটি আবেদনে থাকতে হবে:
- আপনি যে Sender ID ব্যবহার করতে চান;
- আপনার ব্যবসা বা ব্র্যান্ডের নাম;
- ব্যবহারের উদ্দেশ্য — কোন ধরনের মেসেজ কাদের পাঠাবেন, যেমন আপনার গ্রাহকদের অর্ডারের আপডেট;
- আপনি যা পাঠাবেন তার প্রতিনিধিত্বমূলক একটি নমুনা মেসেজ;
- আপনার ট্রেড লাইসেন্স, যা প্রতিটি Sender ID আবেদনের সঙ্গে আবশ্যক;
- আমরা চাইলে অতিরিক্ত কাগজপত্র (অনুচ্ছেদ ৭ দেখুন)।
অনুমোদনের নিশ্চয়তা প্রদান
জমা দেওয়ার আগে আপনাকে নিচের বিবৃতিটি নিশ্চিত করতে হবে: "এই আবেদন জমা দিয়ে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আবেদন করা প্রেরক-পরিচয় ব্যবহারের অনুমোদন আপনার আছে।" (By submitting this request, you confirm that you are authorized to use the requested sender identity.) আপনার এই নিশ্চয়তা আমরা সেই সময়ে কার্যকর এই নীতির সংস্করণসহ সংরক্ষণ করি।
মিথ্যা নিশ্চয়তা, অথবা মিথ্যা বা পরিবর্তিত কাগজপত্র একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এর ফলে আবেদন প্রত্যাখ্যান, Sender ID স্থগিত এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
আবেদন প্রত্যাহার
সিদ্ধান্ত হওয়ার আগে যেকোনো সময় আপনি আবেদন প্রত্যাহার করতে পারেন এবং পরে নতুন আবেদন করতে পারেন।
7. কাগজপত্র
ট্রেড লাইসেন্স
ট্রেড লাইসেন্স হলো স্থানীয় সরকার কর্তৃপক্ষের দেওয়া একটি ব্যবসায়িক অনুমতিপত্র, যা নির্দিষ্ট ঠিকানায় ব্যবসা পরিচালনার জন্য দেওয়া হয়। এটি প্রতি অর্থবছরে (জুলাই থেকে জুন) নবায়ন করতে হয়।
ট্রেড লাইসেন্স দেখায় যে একটি ব্যবসা বিদ্যমান এবং ব্যবসা পরিচালনার অনুমতি পেয়েছে। এটি কোনো ব্র্যান্ড নামের মালিকানার প্রমাণ নয়। আপনার আবেদন করা Sender ID যদি ট্রেড লাইসেন্সে থাকা ব্যবসার নাম থেকে ভিন্ন হয়, তাহলে নামটির মালিকানা বা তা ব্যবহারের অনুমোদনের অতিরিক্ত প্রমাণ দিতে হবে।
যেসব অতিরিক্ত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে
- ট্রেডমার্ক নিবন্ধন সনদ;
- যৌথ মূলধনী কোম্পানি ও ফার্মসমূহের পরিদপ্তর (RJSC) থেকে নিগমন সনদ বা অন্য নিবন্ধন কাগজ;
- অন্য কোনো ব্যবসার পক্ষে মেসেজ পাঠালে ব্র্যান্ডের মালিকের অনুমোদনপত্র;
- আপনার ব্যবসা বা মেসেজের ধরন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্য কর্তৃপক্ষের অনুমতি;
- আপনার পরিচয়, ব্যবসা বা নামটি ব্যবহারের অধিকার নিশ্চিত করতে যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজনীয় অন্য যেকোনো কাগজ।
আরও তথ্যের প্রয়োজন হলে আবেদনটির অবস্থা "আরও তথ্য প্রয়োজন" (More information requested) হয়ে যায়। আপনি ড্যাশবোর্ডে কাগজপত্রসহ উত্তর দিয়ে আবার জমা দিতে পারেন।
কাগজপত্র হালনাগাদ রাখা
কাগজপত্র অবশ্যই আসল, সম্পূর্ণ, পাঠযোগ্য ও বৈধ হতে হবে। বর্তমান কাগজের মেয়াদ শেষ হলে অথবা আমরা চাইলে নবায়ন করা ট্রেড লাইসেন্স বা হালনাগাদ কাগজ আপলোড করুন। কোনো কাগজের মেয়াদ শেষ হলে বা তা বৈধ না থাকলে, বৈধ কাগজ জমা ও পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত আমরা Sender ID স্থগিত রাখতে পারি।
8. সুরক্ষিত ও উচ্চ-ঝুঁকির পরিচয়
কিছু নাম প্রায়ই প্রতারণা ও ফিশিংয়ে ব্যবহৃত হয়, এবং এগুলোর অপব্যবহারে প্রাপকদের গুরুতর ক্ষতি হতে পারে। নিচের কোনোটির সঙ্গে মিলে যায় বা সাদৃশ্যপূর্ণ এমন Sender ID-এর আবেদন অতিরিক্ত পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করা হয়:
- ব্যাংক ও অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠান;
- মোবাইল আর্থিক সেবা, যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay;
- মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর;
- সরকারি মন্ত্রণালয়, বিভাগ ও সংস্থা, এবং BTRC-এর মতো নিয়ন্ত্রক সংস্থা;
- পুলিশ ও অন্যান্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা;
- নির্বাচন কমিশন;
- হাসপাতাল, অ্যাম্বুলেন্স ও অন্যান্য জরুরি সেবা;
- SMSGELY নিজে;
- এগুলোর যেকোনোটির কাছাকাছি বানান, সংক্ষিপ্ত রূপ বা ভিন্ন রূপ — যেমন অক্ষর অদলবদল, শব্দ যোগ, বা অক্ষরের জায়গায় সংখ্যা ব্যবহার।
এ ধরনের নাম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে প্রমাণ করতে হবে যে আপনিই সেই প্রতিষ্ঠান, অথবা প্রতিষ্ঠানটি আপনাকে তাদের পক্ষে মেসেজ পাঠানোর অনুমোদন দিয়েছে — যেমন তাদের প্যাডে স্বাক্ষরিত অনুমোদনপত্র। আমরা প্রতিষ্ঠানটির সঙ্গে যোগাযোগ করে অনুমোদন যাচাই করতে পারি। কাগজপত্র থাকলেও বিভ্রান্তি বা অপব্যবহারের ঝুঁকি বেশি হলে আমরা আবেদন নাকচ করতে পারি।
কোনো প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ নিষিদ্ধ। অনুমোদন ছাড়া সুরক্ষিত Sender ID পাওয়ার চেষ্টা গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়। ফিশিং ও প্রতারণা বাংলাদেশের আইনে ফৌজদারি অপরাধও হতে পারে।
9. পর্যালোচনা ও সিদ্ধান্ত
আমাদের কর্মীরা প্রতিটি আবেদন নিজ হাতে পর্যালোচনা করেন। আমরা আবেদন করা নাম, আপনার অ্যাকাউন্ট ও KYC-এর অবস্থা, কাগজপত্র, ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও নমুনা মেসেজ, এবং নামটি কোনো সুরক্ষিত পরিচয় বা অন্য ব্র্যান্ডের সঙ্গে সাদৃশ্যপূর্ণ কি না তা দেখি।
আবেদনের অবস্থা
| অবস্থা | এর অর্থ | আপনি যা করতে পারেন |
|---|---|---|
| পর্যালোচনার অপেক্ষায় (Pending review) | আমরা আবেদন পেয়েছি এবং এটি পর্যালোচনার অপেক্ষায় বা পর্যালোচনাধীন। | সিদ্ধান্তের অপেক্ষা করুন, অথবা আবেদন প্রত্যাহার করুন। |
| আরও তথ্য প্রয়োজন (More information requested) | সিদ্ধান্তের আগে আমাদের আরও কাগজ বা তথ্য দরকার। | কাগজপত্রসহ উত্তর দিয়ে আবার জমা দিন। |
| অনুমোদিত (Approved) | আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে মাস্কিং SMS-এ Sender ID-টি ব্যবহার করা যাবে। | Send SMS, ক্যাম্পেইন বা API অনুরোধে এটি নির্বাচন করুন। |
| প্রত্যাখ্যাত (Rejected) | আবেদনটি অনুমোদিত হয়নি। কারণ দেখানো হয়। | নতুন আবেদনে কারণটির সমাধান করুন, অথবা ভিন্ন নাম বেছে নিন। |
| স্থগিত (Suspended) | Sender ID-টি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে আর ব্যবহার করা যাবে না। | সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং চাওয়া তথ্য দিন। |
| প্রত্যাহার করা হয়েছে (Withdrawn) | সিদ্ধান্তের আগে আপনি আবেদন প্রত্যাহার করেছেন। | প্রস্তুত হলে নতুন আবেদন জমা দিন। |
সময়সীমা ও প্রোভাইডারের শর্ত
পর্যালোচনার সময় ভিন্ন হয়। তা নির্ভর করে আপনার কাগজপত্র কতটা সম্পূর্ণ, আবেদন করা নাম, আমাদের কাছে থাকা আবেদনের সংখ্যা এবং SMS প্রোভাইডার ও মোবাইল অপারেটরদের শর্তের ওপর। অনুমোদন এমন বিষয়ের ওপরও নির্ভর করতে পারে যে Sender ID-টি SMS প্রোভাইডার বা অপারেটরের কাছে নিবন্ধিত বা গৃহীত হয়েছে কি না — এতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে এবং তা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
কোনো আবেদন অনুমোদিত হবে বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত হবে — আমরা এমন নিশ্চয়তা দিই না। গুরুত্বপূর্ণ ক্যাম্পেইনের আগে আগাম পরিকল্পনা করুন এবং এর মধ্যে নন-মাস্কিং SMS ব্যবহার করুন।
অনুমোদনের অর্থ
অনুমোদনের অর্থ হলো, SMSGELY আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহারের জন্য Sender ID-টি গ্রহণ করেছে। এটি আপনার ব্র্যান্ডের কোনো সনদ নয়, কোনো নিয়ন্ত্রক অনুমোদন নয় এবং মেসেজ পৌঁছানোর নিশ্চয়তাও নয়। অনুমোদন আইন বা SMS প্রোভাইডার, অপারেটর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার শর্তকে অগ্রাহ্য করে না, এবং কোনো নির্দিষ্ট মেসেজ কনটেন্টের অনুমোদনও দেয় না।
10. অনুমোদিত Sender ID ব্যবহার
অনুমোদিত Sender ID ব্যবহারের সময় আপনাকে অবশ্যই:
- এটি কেবল আপনার বর্ণিত ব্যবসা ও উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে, এবং ব্যবহারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নতুন আবেদন করতে হবে;
- কেবল সেই প্রাপকদের মেসেজ পাঠাতে হবে যাঁরা সম্মতি দিয়েছেন বা যুক্তিসংগতভাবে আপনার মেসেজ প্রত্যাশা করেন, এবং অপ্ট-আউটের অনুরোধ মানতে হবে — বিস্তারিত স্প্যাম-বিরোধী নীতি-তে;
- প্রতিটি মেসেজ সঠিক ও আইনসম্মত কি না নিশ্চিত করতে হবে — বিস্তারিত নিষিদ্ধ কনটেন্ট নীতি-তে;
- অন্য কোনো ব্যবসাকে আপনার Sender ID ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না — Sender ID আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত এবং তা হস্তান্তর, বিক্রি, ভাড়া বা ভাগাভাগি করা যায় না;
- আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য ও API key সুরক্ষিত রাখতে হবে;
- কাগজপত্র বৈধ রাখতে হবে (অনুচ্ছেদ ৭ দেখুন)।
API-এর মাধ্যমে পাঠানো মেসেজসহ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার Sender ID দিয়ে পাঠানো প্রতিটি মেসেজের দায় আপনার।
11. এই নিয়মগুলো যেভাবে প্রয়োগ করা হয়
এই নিয়মগুলো শুধু নীতিতে নয়, আমাদের সিস্টেমেও প্রয়োগ করা হয়। পাঠানোর মুহূর্তে নিচের দুটি শর্ত পূরণ হলেই কেবল একটি মাস্কিং SMS পাঠানো যায়:
- Sender ID-টি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য অনুমোদিত; এবং
- আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) অনুমোদিত।
এটি ড্যাশবোর্ড, বাল্ক ক্যাম্পেইন ও API থেকে পাঠানো সব মেসেজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নির্ধারিত সময়ের (scheduled) মেসেজ পাঠানোর সময় আবার যাচাই করা হয়। সেই মুহূর্তে Sender ID বা আপনার KYC আর অনুমোদিত না থাকলে মেসেজটি সেই Sender ID দিয়ে পাঠানো হয় না।
12. প্রত্যাখ্যান, স্থগিতকরণ ও প্রত্যাহার
আমরা কোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করতে পারি, অথবা অনুমোদিত Sender ID স্থগিত বা প্রত্যাহার করতে পারি — যেসব কারণে, তার মধ্যে রয়েছে:
- নামটি অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান, ব্র্যান্ড, ব্যক্তি বা সুরক্ষিত পরিচয়ের ছদ্মবেশ ধারণ করে বা সেগুলোর সঙ্গে গুলিয়ে যেতে পারে;
- নামটির মালিকানা বা তা ব্যবহারের অনুমোদন আপনি দেখাতে পারেন না;
- কাগজপত্র মিথ্যা, পরিবর্তিত, অসম্পূর্ণ বা মেয়াদোত্তীর্ণ;
- আপনার পরিচয় যাচাই প্রত্যাখ্যাত হয়েছে বা আর বৈধ নেই;
- Sender ID দিয়ে পাঠানো মেসেজ নিয়ে অভিযোগ, অথবা স্প্যাম, ফিশিং, প্রতারণা বা অন্য অপব্যবহারের লক্ষণ;
- বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার;
- SMS প্রোভাইডার, অপারেটর, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্য কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা শর্ত;
- আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত, স্থগিত বা বাতিল হওয়া।
উপযুক্ত ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ এবং সমস্যা সমাধানের উপায় জানাব। কিছু ক্ষেত্রে — যেমন প্রাপকদের ক্ষতির ঝুঁকি বা আইনি বাধা থাকলে — আমরা আগে ব্যবস্থা নিয়ে পরে আপনাকে জানাতে পারি, অথবা সীমিত তথ্য জানাতে পারি। Sender ID-এর অপব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বাতিলকরণ নীতি অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধেও ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
কোনো সিদ্ধান্ত ভুল মনে হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল এবং সহায়ক তথ্যসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
13. আপনার কাগজপত্র ও গোপনীয়তা
পরিচয় যাচাই ও Sender ID আবেদনের জন্য আপলোড করা কাগজপত্র গোপনভাবে সংরক্ষণ করা হয়। পর্যালোচনা, কমপ্লায়েন্স বা নিরাপত্তার কাজে যাঁদের প্রয়োজন, কেবল সেই অনুমোদিত কর্মীরাই এগুলো দেখতে পারেন। এগুলো কখনো প্রকাশ করা হয় না এবং API-এর মাধ্যমে পাওয়া যায় না।
Sender ID নিবন্ধন বা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে আমরা Sender ID-এর তথ্য ও প্রাসঙ্গিক সহায়ক কাগজপত্র SMS প্রোভাইডার বা অপারেটরের সঙ্গে, এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি।
বিস্তারিত জানতে KYC নীতি ও গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
14. গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ
SMSGELY মেসেজিং অবকাঠামো ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিসেবা প্রদান করে। মেসেজের কনটেন্ট, প্রাপকের তালিকা, প্রাপকের সম্মতি, প্রেরকের পরিচয় ও অনুমোদন, ক্যাম্পেইনের বৈধতা, প্রযোজ্য মার্কেটিং, টেলিকম ও ডেটা সুরক্ষা-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা এবং সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলার দায় আপনার।
SMSGELY প্ল্যাটফর্মের কোনো বেআইনি ব্যবহারের অনুমোদন দেয় না। SMSGELY প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান, টেলিকম প্রোভাইডারের শর্ত এবং চুক্তিগত বিধিনিষেধ সাপেক্ষে পরিচালিত হয়।
15. পরিবর্তন ও ভাষা
আইন বা প্রোভাইডারের শর্তে পরিবর্তনের মতো কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদ সংস্করণ নতুন কার্যকর তারিখসহ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে, এবং পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে যুক্তিসংগতভাবে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।
এই নীতি ইংরেজি ও বাংলায় পাওয়া যায়। দুই সংস্করণের মধ্যে অসংগতি থাকলে আইনি পর্যালোচনার পর SMSGELY যে সংস্করণ নির্ধারণ করবে, সেটিই প্রযোজ্য হবে।
16. যোগাযোগ
Sender ID বা আপনার আবেদন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনার ড্যাশবোর্ড-এর সাপোর্ট অংশ বা আমাদের যোগাযোগ পাতা-র মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। কোনো Sender ID-এর অপব্যবহার হলে বা তা আপনার প্রতিষ্ঠানের ছদ্মবেশ ধারণ করলে আমাদের অপব্যবহার রিপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করুন।