অ্যান্টি-স্প্যাম ও দায়িত্বশীল মেসেজিং নীতি

1. সংক্ষেপে

• শুধু তাদের কাছেই মেসেজ পাঠান যাদের সাথে যোগাযোগের আইনসম্মত ভিত্তি বা অনুমতি আপনার আছে। কখনো কেনা, ভাড়া করা বা স্ক্র্যাপ করা তালিকা ব্যবহার করবেন না।
• প্রতিটি বাল্ক ক্যাম্পেইনের আগে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সেই অনুমতি বা আইনসম্মত ভিত্তি আপনার আছে। এই নিশ্চিতকরণ রেকর্ড করা হয়।
• প্রতিটি ক্যাম্পেইনকে সততার সাথে প্রচারমূলক বা লেনদেন-সংক্রান্ত হিসেবে চিহ্নিত করুন। নীরব সময়ে প্রচারমূলক ক্যাম্পেইন পাঠানো হয় না।
• নিজের পরিচয় স্পষ্টভাবে জানান, কনটেন্ট সঠিক রাখুন, এবং প্রাপকদের প্রচারমূলক মেসেজ বন্ধ করার সহজ উপায় দিন।
• অপ্ট-আউট, অপব্যবহারের রিপোর্ট, নেটওয়ার্ক ব্লক ও নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ পুরো প্ল্যাটফর্মে কার্যকর থাকে, এবং আপনি তা বাতিল করতে পারবেন না।
• সম্মতির রেকর্ড সংরক্ষণ করুন এবং চাওয়া হলে তা দেখান।

2. উদ্দেশ্য ও পরিধি

বাংলাদেশের মানুষ প্রচুর অনাকাঙ্ক্ষিত ও প্রতারণামূলক SMS পান। প্রতিটি অনাকাঙ্ক্ষিত মেসেজ প্রকৃত ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের প্রতি আস্থা কমিয়ে দেয়, এবং যারা SMS পাঠান তাদের সবার জন্য অভিযোগ, অপারেটরের ব্লক ও নিয়ন্ত্রক চাপ বাড়িয়ে দেয়।

এই নীতিতে SMSGELY-এর মাধ্যমে মেসেজ পাঠানোর নিয়ম ও ভালো চর্চা বর্ণনা করা হয়েছে। ড্যাশবোর্ড, API বা যেকোনো ইন্টিগ্রেশন — যেভাবেই পাঠানো হোক, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো সব মেসেজে এটি প্রযোজ্য। এটি আমাদের সেবার শর্তাবলি-র অংশ এবং গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি, নিষিদ্ধ কনটেন্ট নীতি ও Sender ID নীতি-র সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে।

এই নীতিতে বাধ্যতামূলক বিষয়গুলো "অবশ্যই" দিয়ে লেখা হয়েছে। "পরামর্শ" হিসেবে চিহ্নিত বিষয়গুলো ভালো চর্চা, যা আমরা জোরালোভাবে অনুসরণ করতে বলি। টেলিকম প্রোভাইডার, মোবাইল অপারেটর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা আরও কঠোর নিয়ম আরোপ করতে পারে; সেক্ষেত্রে সেই নিয়মই প্রযোজ্য হবে।

3. সম্মতি ও আইনসম্মত ভিত্তি

প্রত্যেক প্রাপকের সাথে যোগাযোগের আইনসম্মত ভিত্তি বা অনুমতি আপনার অবশ্যই থাকতে হবে। বাস্তবে:

• লেনদেন-সংক্রান্ত মেসেজ — মেসেজটি যে লেনদেন, সেবা বা সম্পর্ক নিয়ে, সেই প্রসঙ্গে প্রাপক নিজে আপনাকে তার নম্বর দিয়েছেন। যেমন, যে গ্রাহক অর্ডার দিয়েছেন তিনি ডেলিভারির আপডেট পেতে পারেন।
• প্রচারমূলক মেসেজ — কোন ধরনের মেসেজ পাবেন তা জানার পর প্রাপক আপনার কাছ থেকে মার্কেটিং মেসেজ পেতে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়েছেন। যেমন, ফর্মে আগে থেকে টিক না দেওয়া একটি বক্সে টিক দেওয়া, দোকানের কাউন্টারে সাইন আপ করা, বা আপনাকে একটি কি-ওয়ার্ড পাঠানো।

সম্মতি নির্দিষ্টভাবে আপনার ব্যবসার জন্য। এটি কেনা, বিক্রি, ভাড়া, শেয়ার বা অন্য কোনো ব্যবসার কাছে হস্তান্তর করা যায় না। লেনদেন-সংক্রান্ত মেসেজ পাওয়ার সম্মতি মানে প্রচারমূলক মেসেজ পাওয়ার সম্মতি নয়।

4. সঠিক তালিকা তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ

কেনা, ভাড়া করা, স্ক্র্যাপ করা, সংগ্রহ করা বা এলোমেলোভাবে তৈরি কন্টাক্ট লিস্ট, অথবা অন্য কোনোভাবে বেআইনিভাবে সংগৃহীত বা যেখানে নিষিদ্ধ সেখানে ব্যবহৃত তালিকা আপনি ব্যবহার করতে পারবেন না। এক উদ্দেশ্যে সংগৃহীত নম্বর আইনসম্মত ভিত্তি ছাড়া সম্পর্কহীন অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

সঠিকভাবে তালিকা তৈরি করতে:

• আপনার ওয়েবসাইট, অ্যাপ, দোকান, ইভেন্ট বা গ্রাহকসেবার মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির কাছ থেকে সরাসরি নম্বর সংগ্রহ করুন;
• নম্বর নেওয়ার সময়ই জানান আপনি কে, তারা কী ধরনের মেসেজ পাবেন এবং মোটামুটি কত ঘন ঘন;
• প্রতিটি নম্বর কখন, কোথায় ও কীভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে এবং ব্যক্তি কীসে সম্মত হয়েছেন, তা রেকর্ড করুন;
• শুধু সেইসব নম্বর ইমপোর্ট করুন যেগুলোর এমন রেকর্ড আপনার কাছে আছে।

তালিকা ঠিকঠাক রাখতে:

• যেসব নম্বরে বারবার মেসেজ ব্যর্থ হয়, অথবা যেগুলো ভুল বা আর ব্যবহৃত হয় না বলে মানুষ জানায়, সেগুলো বাদ দিন;
• বড় ক্যাম্পেইনের আগে ডুপ্লিকেট বাদ দিন এবং ছোট একটি গ্রুপে পরীক্ষা করুন;
• SMSGELY-এর বাইরে পাওয়া অপ্ট-আউট যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্লক লিস্টে যোগ করুন;
• পরামর্শ: যারা দীর্ঘদিন আপনার সাথে কোনো যোগাযোগ করেননি, তাদের প্রচারমূলক মেসেজ পাঠানো বন্ধ করুন।

5. ক্যাম্পেইন নিশ্চিতকরণ

প্রতিটি বাল্ক ক্যাম্পেইনের আগে আপনাকে নিচের বিবৃতিটি নিশ্চিত করতে হবে:

"আমি নিশ্চিত করছি যে নির্বাচিত প্রাপকদের কাছে এই মেসেজগুলো পাঠানোর জন্য আমার প্রয়োজনীয় অনুমতি বা আইনসম্মত ভিত্তি রয়েছে এবং আমার ক্যাম্পেইন SMSGELY-এর মেসেজিং নীতিমালা ও প্রযোজ্য সকল শর্ত মেনে চলে।"

এই নিশ্চিতকরণ সময়, নীতির সংস্করণ, প্রদর্শিত ভাষা এবং আপনার IP ঠিকানাসহ রেকর্ড করা হয়। এটি ক্যাম্পেইন রেকর্ডের অংশ এবং আপনি তা মুছতে পারবেন না। API-এর মাধ্যমে বাল্ক মেসেজ পাঠানোর ক্ষেত্রে, API key তৈরির সময় গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি-র অধীনে সমতুল্য অঙ্গীকার দেওয়া হয়।

প্রতিবার বিবৃতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সত্য না হওয়া সত্ত্বেও এটি নিশ্চিত করা এই নীতির গুরুতর লঙ্ঘন।

6. প্রচারমূলক ও লেনদেন-সংক্রান্ত মেসেজ

প্রতিটি ক্যাম্পেইনকে প্রচারমূলক বা লেনদেন-সংক্রান্ত হিসেবে চিহ্নিত করতে হবে।

কোনো মেসেজে লেনদেন-সংক্রান্ত ও প্রচারমূলক উভয় কনটেন্ট থাকলে সেটিকে প্রচারমূলক হিসেবে গণ্য করুন। প্রচারমূলক ক্যাম্পেইনকে লেনদেন-সংক্রান্ত হিসেবে চিহ্নিত করা — যেমন নীরব সময়, DND পছন্দ বা পর্যালোচনা এড়ানোর জন্য — নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

7. নীরব সময় ও মেসেজ পাঠানোর হার

7.1 নীরব সময়

নীরব সময়ে প্রচারমূলক ক্যাম্পেইন পাঠানো হয় না। ডিফল্টভাবে নীরব সময় হলো বাংলাদেশ সময় রাত ১২:০০টা থেকে ভোর ৬:০০টা (Asia/Dhaka)। এই সময়ের মধ্যে প্রচারমূলক ক্যাম্পেইন নির্ধারণ করা যায় না, এবং এই সময়ের মধ্যে পাঠানোর কথা থাকা প্রচারমূলক মেসেজ সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হয়। SMSGELY এই সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারে, যেমন নিয়ন্ত্রক বা প্রোভাইডারের শর্ত অনুযায়ী।

সময়-সংবেদনশীল লেনদেন-সংক্রান্ত মেসেজ, যেগুলোর জন্য প্রাপক অপেক্ষা করছেন — যেমন OTP, নিরাপত্তা সতর্কবার্তা ও ডেলিভারির আপডেট — যেকোনো সময় পাঠানো যায়।

পরামর্শ: প্রচারমূলক মেসেজ বাংলাদেশ সময় সকাল ৯:০০টা থেকে রাত ৮:০০টার মধ্যে পাঠান, এবং স্থানীয় অনুষ্ঠান, নামাজের সময় ও ছুটির দিন বিবেচনায় রাখুন। গভীর রাতে আসা মেসেজ নিয়ে অভিযোগের সম্ভাবনা অনেক বেশি।

7.2 মেসেজ পাঠানোর হার

কত ঘন ঘন যোগাযোগ করছেন, সে বিষয়ে বিবেচক হোন:

• সাইন আপের সময় প্রাপকদের যতবার মেসেজ পাওয়ার কথা বলা হয়েছিল, শুধু ততবারই পাঠান;
• পরামর্শ: একই দিনে একই ব্যক্তিকে একাধিক প্রচারমূলক মেসেজ পাঠানো এড়িয়ে চলুন;
• অপ্ট-আউট ও অভিযোগ বাড়ছে কি না লক্ষ রাখুন, এবং বাড়লে মেসেজ পাঠানোর হার কমান।

একজন মানুষ কতগুলো প্রচারমূলক মেসেজ পাবেন, অপারেটর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা তার সীমা নির্ধারণ করতে পারে। এমন সীমা আপনার ট্রাফিকে প্রযোজ্য হলে আপনাকে অবশ্যই তা মানতে হবে, এবং আমরা পর্যালোচনা বা পাঠানোর সীমার মাধ্যমে তা প্রয়োগ করতে পারি।

8. পরিচয় ও সততা

মেসেজটি কার কাছ থেকে এসেছে, তা প্রাপকের বুঝতে পারা উচিত। আপনাকে অবশ্যই:

• অনুমোদিত Sender ID বা মেসেজে নাম উল্লেখের মাধ্যমে আপনার ব্যবসার পরিচয় স্পষ্টভাবে জানাতে হবে;
• শুধু সেইসব Sender ID ও ব্র্যান্ড নাম ব্যবহার করতে হবে যেগুলো ব্যবহারের অনুমতি আপনার আছে (দেখুন Sender ID নীতি);
• কনটেন্ট সঠিক রাখতে হবে — কোনো মিথ্যা দাবি, গোপন চার্জ বা বিভ্রান্তিকর মূল্য নয়;
• কখনো কৃত্রিম তাড়াহুড়া তৈরি করা যাবে না, যেমন বানানো সময়সীমা, অ্যাকাউন্ট বন্ধের ভুয়া হুমকি বা মিথ্যা আইনি সতর্কবার্তা;
• কখনো প্রাপকদের কাছে উত্তরে পাসওয়ার্ড, PIN, OTP বা কার্ডের তথ্য চাওয়া যাবে না।

9. অপ্ট-আউট ও সাপ্রেশন

9.1 আপনার দায়িত্ব

• অপ্ট-আউটের অনুরোধ যেভাবেই আসুক — মেসেজের উত্তর, ফোন কল, ইমেইল, সামাজিক মাধ্যমের মেসেজ বা সরাসরি অনুরোধ — দ্রুত কার্যকর করুন।
• পরামর্শ, এবং প্রযোজ্য আইন বা প্রোভাইডারের নিয়মে প্রয়োজন হলে বাধ্যতামূলক: প্রতিটি প্রচারমূলক মেসেজে অপ্ট-আউটের একটি সহজ উপায় দিন, যেমন "এই মেসেজ বন্ধ করতে 09XXXXXXXXX নম্বরে কল করুন", অথবা যেখানে উত্তর দেওয়া সম্ভব সেখানে উত্তর দেওয়ার সংক্ষিপ্ত নির্দেশনা।
• SMSGELY-এর বাইরে পাওয়া অপ্ট-আউট আপনার ড্যাশবোর্ড-এর ব্লক লিস্টে যোগ করুন।
• নতুন ও প্রমাণযোগ্য সম্মতি ছাড়া অপ্ট-আউট করা কাউকে আর কখনো তালিকায় যোগ করবেন না।

9.2 প্ল্যাটফর্মের সাপ্রেশন

SMSGELY একটি প্ল্যাটফর্ম-ব্যাপী সাপ্রেশন তালিকা এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদা সাপ্রেশন তালিকা রাখে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অপ্ট-আউট;
• অপব্যবহারের জন্য রিপোর্ট করা নম্বর;
• নেটওয়ার্ক ও প্রোভাইডারের ব্লক; এবং
• নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ।

ড্যাশবোর্ড, নির্ধারিত ক্যাম্পেইন ও API-সহ প্রতিটি পাঠানোর পথে এসব নম্বর বাদ দেওয়া হয়। প্ল্যাটফর্মের সাপ্রেশন থেকে আপনি কোনো নম্বর সরাতে পারবেন না। আপনি শুধু নিজের ব্লক লিস্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

10. Do Not Disturb (DND)

বাংলাদেশের মোবাইল অপারেটররা Do Not Disturb (DND) সেবা দেয়, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা প্রচারমূলক মেসেজ না পাওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। আপনাকে অবশ্যই এটি সম্মান করতে হবে:

• কোনো গ্রাহকের DND পছন্দ এড়িয়ে যেতে প্রচারমূলক SMS ব্যবহার করা যাবে না;
• DND গ্রাহকদের কাছে প্রচারমূলক কনটেন্ট পৌঁছাতে লেনদেন-সংক্রান্ত লেবেলের অপব্যবহার করা যাবে না;
• অপারেটররা DND গ্রাহকদের কাছে যাওয়া মেসেজ ব্লক বা ফিল্টার করতে পারে, এবং SMSGELY তা বাতিল করতে পারে না।

DND গ্রাহকদের কাছে প্রচারমূলক মেসেজ পৌঁছানোর কোনো উপায় আমরা দিই না, এবং আপনিও এমন চেষ্টা করবেন না।

11. কনটেন্টের মান

• স্পষ্ট ও সহজ ভাষায় লিখুন, এবং মেসেজের উদ্দেশ্য পরিষ্কার রাখুন।
• মেসেজ বাংলা ভাষায় হলে ইংরেজি অক্ষরে লেখা বাংলা নয়, বাংলা লিপিতে লিখুন। OTP ও ব্র্যান্ড নামের মতো কিছু মেসেজে ইংরেজি থাকতে পারে।
• প্রাপকদের ওপর চাপ সৃষ্টি করতে বিভ্রান্তিকর তাড়াহুড়া, হুমকি বা আতঙ্ক সৃষ্টিকারী ভাষা ব্যবহার করবেন না।
• কনটেন্ট যাচাই এড়াতে বিকৃত লেখা, দেখতে একই রকম অক্ষর বা ইচ্ছাকৃত ভুল বানান ব্যবহার করবেন না।
• রাজনৈতিক ও নির্বাচনী মেসেজের জন্য SMSGELY-এর পূর্ব লিখিত অনুমোদন এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যেকোনো অনুমোদন লাগবে। দেখুন নিষিদ্ধ কনটেন্ট নীতি।
• কনটেন্টকে অবশ্যই নিষিদ্ধ কনটেন্ট নীতি-ও মেনে চলতে হবে।

মনে রাখবেন, বাংলা লেখা Unicode এনকোডিং ব্যবহার করে, তাই প্রতিটি SMS অংশে ইংরেজির চেয়ে কম অক্ষর ধরে। বড় ক্যাম্পেইন পাঠানোর আগে অংশের সংখ্যা যাচাই করুন।

12. লিংক

• আপনার নিজস্ব, সহজে চেনা যায় এমন ডোমেইন ব্যবহার করুন, যাতে প্রাপকরা সেটিকে আপনার ব্যবসার সাথে মেলাতে পারেন।
• নিশ্চিত করুন লিংকটি ঠিক সেখানেই যায় যেখানে যাওয়ার কথা মেসেজে বলা হয়েছে, এবং গন্তব্যটি নিরাপদ ও আইনসম্মত।
• গন্তব্য গোপন করে এমন লিংক শর্টনার ও রিডাইরেক্ট এড়িয়ে চলুন। শর্ট লিংক, দেখতে একই রকম ডোমেইন, সরাসরি IP ঠিকানা বা গোপন গন্তব্যযুক্ত মেসেজ চিহ্নিত, পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা বা ব্লক করা হতে পারে।
• যাচাই এড়াতে বারবার লিংক বা ডোমেইন পরিবর্তন করবেন না।

13. রেকর্ড সংরক্ষণ

আপনি যে দায়িত্বশীলভাবে মেসেজ পাঠাচ্ছেন, তা দেখানোর মতো রেকর্ড আপনাকে অবশ্যই রাখতে হবে, এবং আমরা, কোনো প্রোভাইডার, অপারেটর বা কর্তৃপক্ষ চাইলে দ্রুত তা দিতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে:

• সম্মতির রেকর্ড: তারিখ, উৎস, ব্যক্তিকে দেখানো লেখা এবং তিনি কীসে সম্মত হয়েছেন;
• অপ্ট-আউটের অনুরোধ এবং কোন তারিখে তা কার্যকর করেছেন;
• আপনার ক্যাম্পেইনের কনটেন্ট ও প্রাপক তালিকা।

প্রযোজ্য আইন যতদিন প্রয়োজন মনে করে এবং নিয়ম মানার প্রমাণ দেখাতে আপনার যতদিন প্রয়োজন হতে পারে, ততদিন এসব রেকর্ড রাখুন। SMSGELY ডেলিভারি রিপোর্ট, মেসেজ লগ ও ক্যাম্পেইন নিশ্চিতকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, কিন্তু এগুলো আপনার নিজের সম্মতির রেকর্ডের বিকল্প নয়।

14. অভিযোগ ও অপব্যবহারের রিপোর্ট

প্রাপকরা অনাকাঙ্ক্ষিত বা অপমানজনক মেসেজের রিপোর্ট /report-abuse-এ করতে পারেন। আমরা রিপোর্ট পর্যালোচনা করি এবং রিপোর্ট করা নম্বর আমাদের সাপ্রেশন তালিকায় যোগ করতে পারি। একটি অ্যাকাউন্ট মূল্যায়নে আমরা যেসব সংকেত ব্যবহার করি, বারবার অভিযোগ আসা তার একটি।

আপনার মেসেজ নিয়ে অভিযোগ পেলে আমরা জানতে চাইতে পারি প্রাপকের নম্বর কীভাবে পাওয়া গেছে, এবং আপনার সম্মতির রেকর্ড চাইতে পারি। অনুগ্রহ করে দ্রুত সাড়া দিন। রিপোর্ট কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা জানতে দেখুন অপব্যবহার রিপোর্টিং নীতি।

15. প্রয়োগ

আমরা একাধিক স্তরের নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে ক্যাম্পেইন পর্যালোচনা, কনটেন্ট ও লিংক যাচাই, রেট ও দৈনিক সীমা, সাপ্রেশন তালিকা এবং একাধিক সংকেতের সমন্বয়ে ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ। শুধু একটি শব্দের কারণে কোনো অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করা হয় না, এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় যাচাই সব সমস্যা ধরতে পারে না, তাই আপনার নিজের সতর্কতা অপরিহার্য।

এই নীতি লঙ্ঘিত হলে আমরা ক্যাম্পেইন আটকে রাখা বা প্রত্যাখ্যান, মেসেজ ব্লক, সম্মতির প্রমাণ চাওয়া, সতর্ক করা, ফিচার বা সীমা কমানো, Sender ID স্থগিত, অথবা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি, যা গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ নীতি-তে বর্ণিত। আটকে রাখা ক্যাম্পেইন অনুমোদিত না হলে কোনো মেসেজ পাঠানো হয় না এবং সংরক্ষিত অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।

16. পরিবর্তন ও ভাষা

আইন, নিয়ন্ত্রক বিধান বা প্রোভাইডারের শর্তের পরিবর্তন, অথবা নতুন ঝুঁকি অনুযায়ী আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বর্তমান সংস্করণ ও তার কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পেজে দেখানো থাকে।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলায় প্রকাশিত। দুই সংস্করণের মধ্যে অসামঞ্জস্য থাকলে আইনি পর্যালোচনার পর SMSGELY যে সংস্করণ নির্ধারণ করবে, সেটিই প্রযোজ্য হবে।

17. গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ

SMSGELY মেসেজিং অবকাঠামো ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি সেবা প্রদান করে। মেসেজের কনটেন্ট, প্রাপক তালিকা, প্রাপকের সম্মতি, প্রেরকের পরিচয় ও অনুমোদন, ক্যাম্পেইনের বৈধতা, প্রযোজ্য মার্কেটিং, টেলিকম ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা এবং সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলার দায় গ্রাহকের।

SMSGELY প্ল্যাটফর্মের কোনো বেআইনি ব্যবহার অনুমোদন করে না। SMSGELY প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান, টেলিকম প্রোভাইডারের শর্ত এবং চুক্তিগত বিধিনিষেধ সাপেক্ষে পরিচালিত হয়। যেকোনো মেসেজের ডেলিভারি অপারেটর ও প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে এবং তা নিশ্চিত নয়।

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের যোগাযোগ পেজ-এর মাধ্যমে পাঠান।