নিষিদ্ধ কনটেন্ট নীতি

1. সংক্ষেপে

• কিছু কনটেন্ট SMSGELY-তে কখনোই অনুমোদিত নয় — উদ্দেশ্য, Sender ID বা প্রাপক তালিকা যা-ই হোক। অনুচ্ছেদ ৩-এ উদাহরণসহ এসব শ্রেণি দেওয়া হয়েছে।
• প্রতারণা, ফিশিং ও ছদ্মবেশ ধারণ — বিশেষ করে ব্যাংক, মোবাইল আর্থিক সেবা, সরকারি সংস্থা ও পুলিশের নামে — সবচেয়ে গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়।
• কিছু কনটেন্ট শুধু পর্যালোচনার পর, প্রয়োজনীয় লাইসেন্স বা অনুমোদনসহ এবং যেখানে আইনসম্মত সেখানে পাঠানো যায় (অনুচ্ছেদ ৪)। রাজনৈতিক ও নির্বাচনী মেসেজের জন্য সবসময় পূর্ব লিখিত অনুমোদন লাগে।
• নিষিদ্ধ কনটেন্ট শনাক্ত করতে আমরা একাধিক স্তরের যাচাই ব্যবহার করি, তবে তা নিখুঁত নয়। আপনি যা পাঠান তার দায় আপনার।
• যে কেউ /report-abuse-এ ক্ষতিকর মেসেজের রিপোর্ট করতে পারেন।

2. এই নীতি কীভাবে ব্যবহার করবেন

কোনো মেসেজ, লিংক, Sender ID বা লিংকের গন্তব্যে SMSGELY-এর মাধ্যমে কোন কনটেন্ট পাঠানো যাবে না, এই নীতি তা ব্যাখ্যা করে। এটি আমাদের সেবার শর্তাবলি-র অংশ এবং গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি-তে উল্লিখিত নিষিদ্ধ কার্যকলাপের বিস্তারিত রূপ।

নিচের উদাহরণগুলো দৃষ্টান্ত মাত্র, সম্পূর্ণ তালিকা নয়। কোনো কনটেন্ট অনুমোদিত কি না নিশ্চিত না হলে পাঠানোর আগে আমাদের যোগাযোগ পেজ-এর মাধ্যমে জিজ্ঞেস করুন।

3. নিষিদ্ধ কনটেন্ট

3.1 বেআইনি কনটেন্ট

যে কনটেন্ট পাঠানো বেআইনি, অথবা যা কোনো বেআইনি কার্যকলাপ, পণ্য বা সেবার প্রচার, সহায়তা বা প্রস্তাব করে।

3.2 প্রতারণা, ফিশিং ও ছদ্মবেশ ধারণ

টাকা, তথ্য বা অ্যাক্সেস হাতিয়ে নিতে মানুষকে ধোঁকা দেয়, অথবা অন্য কারও নামে পাঠানো হয়েছে বলে ভান করে এমন মেসেজ। যা অনুমোদিত নয় তার উদাহরণ:

• PIN বা OTP চেয়ে, অথবা "ভুল করে টাকা পাঠানো হয়েছে, ফেরত দিন" দাবি করে পাঠানো ভুয়া bKash, Nagad, Rocket বা Upay মেসেজ;
• লিংকসহ "আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হয়েছে — এখনই যাচাই করুন" ধরনের ভুয়া ব্যাংক সতর্কবার্তা;
• জরিমানা, কর, ভাতা, NID হালনাগাদ বা SIM নিবন্ধন নিয়ে ভুয়া সরকারি নোটিশ;
• "প্রসেসিং ফি" চেয়ে পাঠানো ভুয়া পুরস্কার, লটারি বা উপহারের মেসেজ;
• অগ্রিম টাকা দাবি করা ভুয়া চাকরি বা ঋণের প্রস্তাব;
• এমন কোনো ব্র্যান্ড, প্রতিষ্ঠান বা কর্তৃপক্ষের Sender ID, নাম বা স্বাক্ষর ব্যবহার করে পাঠানো মেসেজ, যার প্রতিনিধিত্ব করার অনুমতি আপনার নেই।

3.3 ম্যালওয়্যার ও ক্ষতিকর লিংক

ম্যালওয়্যার, স্পাইওয়্যার বা অননুমোদিত অ্যাপ ডাউনলোডের লিংক; ভুয়া লগইন পেজ; প্রতারণার উদ্দেশ্যে আসল গন্তব্য গোপন করা লিংক; এবং ব্যাংক, MFS প্রোভাইডার, সরকারি সংস্থা বা অন্য ব্র্যান্ডের অনুকরণে তৈরি দেখতে একই রকম ডোমেইন।

3.4 সহিংসতা, হুমকি ও হয়রানি

সহিংসতা বা ক্ষতির হুমকি, ব্ল্যাকমেইল, চাঁদাবাজি, ভয় দেখানো, উত্ত্যক্ত করা, পিছু নেওয়া (স্টকিং), এবং অপমানজনক বা বেআইনি ঋণ আদায়ের মেসেজ (যেমন হুমকিমূলক ভাষা, অথবা ঋণগ্রহীতার আত্মীয় বা নিয়োগকর্তার কাছে মেসেজ পাঠানো)।

3.5 ঘৃণা ও উসকানি

ধর্ম, জাতিসত্তা, বর্ণ, লিঙ্গ, প্রতিবন্ধিতা বা অন্য বৈশিষ্ট্যের কারণে মানুষের বিরুদ্ধে বেআইনিভাবে ঘৃণা, বৈষম্য বা সহিংসতায় উসকানি দেয় এমন কনটেন্ট। এর মধ্যে রয়েছে ধর্মীয় বিদ্বেষে উসকানিমূলক কনটেন্ট, বেআইনি রাষ্ট্রবিরোধী কনটেন্ট, এবং প্রযোজ্য আইনে নিষিদ্ধ হলে জনশৃঙ্খলা বিঘ্ন বা অস্থিরতা সৃষ্টির আশঙ্কা আছে এমন কনটেন্ট।

3.6 যৌন শোষণ ও শিশু যৌন নির্যাতনমূলক কনটেন্ট

যেকোনো ধরনের যৌন শোষণমূলক কনটেন্ট, যার মধ্যে সম্মতি ছাড়া অন্তরঙ্গ কনটেন্ট ও যৌন প্রস্তাব অন্তর্ভুক্ত। শিশু যৌন নির্যাতনমূলক কনটেন্ট — শিশুদের যৌনভাবে উপস্থাপন করে এমন যেকোনো কনটেন্ট — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন বা অনুমোদিত হলে আমরা তা যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করব।

3.7 উগ্রবাদ ও সন্ত্রাসবাদ

সন্ত্রাসী বা সহিংস উগ্রবাদী সংগঠন বা কার্যকলাপের জন্য সদস্য সংগ্রহ, সমর্থন, অর্থায়ন, প্রশংসা বা প্রচার করে এমন কনটেন্ট।

3.8 অবৈধ মাদক ও অস্ত্র

অবৈধ মাদক বা নিয়ন্ত্রিত পদার্থের প্রস্তাব বা প্রচার, এবং অস্ত্র, গোলাবারুদ বা বিস্ফোরকের বিক্রি বা প্রচার — যদি না তা আইনসম্মত হয় এবং প্রয়োজনীয় লাইসেন্স ও আমাদের পূর্ব অনুমোদন থাকে।

3.9 জুয়া ও বেআইনি আর্থিক স্কিম

• অবৈধ জুয়া, বাজি বা অনলাইন ক্যাসিনোর প্রস্তাব;
• পিরামিড বা পঞ্জি স্কিম, এবং যেখানে বেআইনি সেখানে মাল্টি-লেভেল মার্কেটিং স্কিম;
• লাইসেন্স ছাড়া ঋণ প্রদান, আমানত গ্রহণ বা বিনিয়োগের প্রস্তাব;
• "টাকা দ্বিগুণ", নিশ্চিত মুনাফা বা এ ধরনের প্রস্তাব।

3.10 লাইসেন্স ছাড়া নিয়ন্ত্রিত পণ্য ও সেবা

নিয়ন্ত্রিত পণ্য বা সেবা — যেমন ওষুধ ও চিকিৎসা, আর্থিক ও বিমা সেবা, এবং যেখানে বিধিনিষেধ আছে সেখানে অ্যালকোহল ও তামাক — নিয়ে মেসেজ শুধু প্রয়োজনীয় লাইসেন্স ও অনুমোদনসহ এবং যেখানে আইনসম্মত সেখানে পাঠানো যায়। এসব ছাড়া প্রচার করা, অথবা স্বাস্থ্য বা আর্থিক বিষয়ে মিথ্যা দাবি করা নিষিদ্ধ। দেখুন অনুচ্ছেদ ৪।

3.11 অনুমোদন ছাড়া রাজনৈতিক ও নির্বাচনী মেসেজ

রাজনৈতিক ও নির্বাচনী মেসেজের জন্য SMSGELY-এর পূর্ব লিখিত অনুমোদন এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যেকোনো অনুমোদন (যেমন নির্বাচন-সংক্রান্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন) লাগে। এসব অনুমোদন ছাড়া পাঠানো, অথবা বেআইনি রাজনৈতিক বা নির্বাচনী মেসেজ নিষিদ্ধ।

3.12 প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর দাবি, ভুয়া ছাড়, গোপন চার্জ, বানানো সময়সীমা, ভুয়া রিভিউ বা সুপারিশ, এবং ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করে এমন যেকোনো বিজ্ঞাপন।

3.13 প্রাপ্তবয়স্কদের কনটেন্ট

যৌন উত্তেজক কনটেন্ট, এবং প্রাপ্তবয়স্কদের বা যৌন সেবার প্রচার।

3.14 ক্ষতিকর ভুল তথ্য

জেনেশুনে পাঠানো মিথ্যা তথ্য যা বাস্তব ক্ষতি করতে পারে — যেমন জনস্বাস্থ্য বা নিরাপত্তা নিয়ে মিথ্যা সতর্কবার্তা, মিথ্যা দুর্যোগ সতর্কবার্তা, বা আতঙ্ক সৃষ্টির উদ্দেশ্যে মিথ্যা দাবি। প্রকৃত মতামত বা সৎ ভুল এর আওতায় পড়ে না, তবে আপনি যা পাঠান তার সঠিকতার দায় আপনার।

3.15 অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য

আইনসম্মত ভিত্তি ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন NID নম্বর, ফোন নম্বর, ঠিকানা, স্বাস্থ্য বা আর্থিক তথ্য, বা ব্যক্তিগত ছবি — প্রকাশ করে এমন কনটেন্ট।

3.16 মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন

ট্রেডমার্ক, কপিরাইট বা অন্য মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করে এমন কনটেন্ট, যার মধ্যে নকল পণ্য এবং অনুমতি ছাড়া অন্য ব্র্যান্ডের নাম বা লোগো ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত।

3.17 অনিবন্ধিত বিদেশি প্রতিষ্ঠানের পক্ষে কনটেন্ট

যেসব বিদেশি ব্যবসা বা সেবা বাংলাদেশে পরিচালনা বা বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য আইনসম্মতভাবে নিবন্ধিত বা অনুমোদিত নয়, যেখানে নিষিদ্ধ সেখানে তাদের পক্ষে প্রচারমূলক কনটেন্ট।

4. সীমিত কনটেন্ট (পর্যালোচনা প্রয়োজন)

কিছু কনটেন্ট আইনসম্মত হলেও ঝুঁকি বেশি। এগুলো শুধু যেখানে আইনসম্মত, প্রয়োজনীয় লাইসেন্স বা অনুমোদনসহ এবং আমাদের প্রয়োজনীয় পর্যালোচনার পর পাঠানো যায়। আমরা কাগজপত্র চাইতে পারি এবং ক্যাম্পেইন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখতে পারি।

5. আমরা কীভাবে নিষিদ্ধ কনটেন্ট শনাক্ত করি

আমরা একাধিক স্তরের নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি, এবং কোনো একটি এককভাবে চূড়ান্ত নয়:

• KYC এবং কর্মীদের মাধ্যমে মাস্কিং Sender ID পর্যালোচনা; সুরক্ষিত ব্র্যান্ড — যেমন ব্যাংক, মোবাইল আর্থিক সেবা, অপারেটর, সরকারি সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, পুলিশ, নির্বাচন কমিশন ও SMSGELY নিজে — ব্যবহারের জন্য অনুমোদনের প্রমাণ লাগে;
• স্বয়ংক্রিয় কনটেন্ট ও লিংক যাচাই, যার ফলে একটি মেসেজ অনুমোদিত, চিহ্নিত, পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা বা ব্লক হতে পারে — লিংক শর্টনার, দেখতে একই রকম ডোমেইন, সরাসরি IP ঠিকানা ও গোপন গন্তব্যের ক্ষেত্রে আরও নিবিড় যাচাই;
• পাঠানোর আগে ক্যাম্পেইন কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা;
• একাধিক সংকেতের সমন্বয়ে ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ, যেমন অভিযোগ, ডেলিভারি ব্যর্থতা, হঠাৎ পরিমাণ পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস;
• প্রাপকদের অপব্যবহারের রিপোর্ট এবং প্রোভাইডার ও অপারেটরদের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য।

এসব নিয়ন্ত্রণ ঝুঁকি কমায়, কিন্তু নিখুঁত নয়। এগুলো ক্ষতিকর কনটেন্ট মিস করতে পারে, আবার কখনো কখনো বৈধ কনটেন্টকেও চিহ্নিত করতে পারে। শুধু কি-ওয়ার্ড ফিল্টারিং দিয়ে মেসেজিং নিরাপদ করা সম্ভব নয়। আমাদের যাচাই পার হওয়া মানে এই নয় যে কনটেন্টটি আইনসম্মত বা অনুমোদিত।

6. কনটেন্ট এই নীতি লঙ্ঘন করলে কী হয়

লঙ্ঘনের গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা:

• মেসেজ ব্লক বা কনটেন্ট সরিয়ে ফেলতে পারি;
• ক্যাম্পেইন আটকে রাখতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারি — আটকে রাখা ক্যাম্পেইন অনুমোদিত না হলে কোনো মেসেজ পাঠানো হয় না এবং সংরক্ষিত অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়;
• আবার পাঠানোর আগে পরিবর্তন, কাগজপত্র বা লাইসেন্স চাইতে পারি;
• সতর্ক করতে, ফিচার বা সীমা কমাতে, অথবা Sender ID স্থগিত করতে পারি;
• অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি; এবং
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজন বা অনুমোদিত হলে বিষয়টি প্রোভাইডার, অপারেটর, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর কাছে রিপোর্ট করতে পারি।

প্রতারণা, ফিশিং, ছদ্মবেশ ধারণ, শিশু যৌন নির্যাতনমূলক কনটেন্ট ও সন্ত্রাসবাদী কনটেন্টের ক্ষেত্রে আগাম সতর্কতা ছাড়াই সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। দেখুন গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ নীতি।

7. কীভাবে রিপোর্ট করবেন

SMSGELY-এর মাধ্যমে পাঠানো কোনো মেসেজ এই নীতি লঙ্ঘন করছে বলে মনে হলে /report-abuse-এ রিপোর্ট করুন। Sender ID বা নম্বর, তারিখ ও সময়, এবং মেসেজের লেখা বা স্ক্রিনশট দিন। কোনো লিংকে ক্লিক করবেন না এবং প্রেরকের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করবেন না। কেউ তাৎক্ষণিক বিপদে থাকলে আগে জরুরি সেবা বা পুলিশের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও তথ্য অপব্যবহার রিপোর্টিং নীতি-তে রয়েছে।

8. পরিবর্তন ও ভাষা

নতুন ঝুঁকি, আইন বা নিয়ন্ত্রক বিধানের পরিবর্তন, অথবা প্রোভাইডারের শর্ত অনুযায়ী আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বর্তমান সংস্করণ ও তার কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পেজে দেখানো থাকে।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলায় প্রকাশিত। দুই সংস্করণের মধ্যে অসামঞ্জস্য থাকলে আইনি পর্যালোচনার পর SMSGELY যে সংস্করণ নির্ধারণ করবে, সেটিই প্রযোজ্য হবে।

9. গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ

SMSGELY মেসেজিং অবকাঠামো ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি সেবা প্রদান করে। মেসেজের কনটেন্ট, প্রাপক তালিকা, প্রাপকের সম্মতি, প্রেরকের পরিচয় ও অনুমোদন, ক্যাম্পেইনের বৈধতা, প্রযোজ্য মার্কেটিং, টেলিকম ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা এবং সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলার দায় গ্রাহকের।

SMSGELY প্ল্যাটফর্মের কোনো বেআইনি ব্যবহার অনুমোদন করে না। SMSGELY প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান, টেলিকম প্রোভাইডারের শর্ত এবং চুক্তিগত বিধিনিষেধ সাপেক্ষে পরিচালিত হয়।

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের যোগাযোগ পেজ-এর মাধ্যমে পাঠান।